Términos y Condiciones

Este documento describe los términos y condiciones generales (los “Términos y Condiciones”) aplicables al acceso y uso del sitio web www.limaystore.com (en adelante, el “Sitio Web”), y a la adquisición de los productos ofrecidos por MABAY PERÚ E.I.R.L., con RUC N° 20563278197, domicilio en Jr. Mariscal Luzuriaga 521, Jesús María, Lima – Perú, bajo el nombre comercial LIMAY STORE (en adelante, la “Empresa”).

Toda persona que acceda al Sitio Web, realice una compra o utilice cualquiera de sus funcionalidades acepta los presentes Términos y Condiciones, así como las demás políticas complementarias disponibles en el mismo sitio. Toda operación realizada a través del Sitio Web se encuentra regulada por la legislación vigente en la República del Perú, en especial por la Ley N° 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor, la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y normas emitidas por INDECOPI.

1. Capacidad legal

Los productos ofrecidos están disponibles solo para personas con capacidad legal para contratar. Los menores de edad solo podrán realizar compras bajo supervisión y responsabilidad de sus padres o representantes legales.

2. Modificación de los Términos y Condiciones

La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web y entrarán en vigencia desde su publicación. El uso continuado del Sitio Web implica la aceptación de dichas modificaciones.

3. Procedimiento de Compra

El proceso de compra en el Sitio Web es guiado e informado paso a paso. El Usuario acepta expresamente estos Términos y Condiciones al concretar un pedido y proporcionar sus datos personales, los cuales serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad.

La compra se considerará perfeccionada una vez que la Empresa emita la confirmación del pedido vía correo electrónico o WhatsApp. Las imágenes de los productos pueden ser referenciales y las medidas o tonos pueden variar levemente.

4. Precios y Medios de Pago

Todos los precios publicados incluyen IGV salvo que se indique lo contrario. Los medios de pago aceptados son:

• Tarjetas de crédito o débito (Visa, Mastercard, Diners, American Express).

• Recaudo presencial mediante Izipay u otros afiliados (según plazos disponibles).

• Depósito bancario directo a cuentas de MABAY PERÚ E.I.R.L. (requiere envío del comprobante).

Cada operación está sujeta a verificación de pago y disponibilidad de stock. En caso de errores tipográficos en precios o características, la Empresa se reserva el derecho de corregirlos y comunicarlo al Usuario antes de procesar el pedido.

5. Confirmación de la Compra

Toda compra está sujeta a validación por parte de la Empresa, lo que incluye:

• Verificación del medio de pago.

• Confirmación de stock disponible.

• Validación de datos personales.

• Revisión de la cobertura del destino de envío.

Una vez validada, se enviará confirmación vía correo electrónico o WhatsApp.

6. Envíos

Los productos se entregan en Lima Metropolitana y provincias, según la cobertura vigente al momento de la compra.

• Los plazos de entrega se calculan desde la validación del pedido.

• El costo de envío se informará al Usuario antes de finalizar la compra.

• Cambios en la dirección de entrega deben ser comunicados inmediatamente a través de los canales oficiales.

• Los plazos pueden verse afectados por causas de fuerza mayor (huelgas, desastres naturales u otros imprevistos).

👉 Consulta la política completa de envíos [aquí].

7. Cambios y Devoluciones

El Usuario tiene derecho a solicitar cambio o devolución en los siguientes casos:

• Producto defectuoso o no conforme con lo ofrecido.

• Producto incompleto o dañado durante el transporte.

Condiciones:

• Plazo máximo de 30 días desde la entrega.

• Presentar boleta o factura original.

• Producto en su empaque original y sin uso, salvo productos defectuosos.

• En devoluciones voluntarias (sin defecto), el Usuario asume los costos de transporte.

👉 Consulta la política completa de cambios y devoluciones [aquí].

8. Derecho de Desistimiento

De acuerdo con la Ley 29571, en compras realizadas por internet, el Usuario puede dejar sin efecto la compra dentro de los 7 días calendario contados desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, debe comunicar su decisión al correo: limaystoreperu@gmail.com y devolver el producto sin uso, en su empaque original.

9. Reembolsos

Los reembolsos se procesarán según la política de devoluciones y el método de pago utilizado.

• Tiempo estimado: entre 7 y 15 días hábiles.

• En depósitos bancarios, el plazo dependerá de los procesos internos de la entidad financiera.

👉 Consulta la política de reembolsos [aquí].

10. Protección de Datos Personales

Los datos personales brindados por el Usuario serán tratados de acuerdo con la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento.

• El Usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) enviando un correo a limaystoreperu@gmail.com.

• La Empresa mantiene su banco de datos registrado ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

• El Usuario puede solicitar la eliminación de sus datos sin costo alguno.

👉 Consulta la Política de Privacidad [aquí].

11. Libro de Reclamaciones

La Empresa cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual, en cumplimiento del Decreto Supremo N° 011-2011-PCM.

• El Usuario puede acceder haciendo clic 👉 [aquí].

• Al registrar su reclamo, recibirá una copia en su correo electrónico.

12. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del Sitio Web (textos, imágenes, logotipos, marcas registradas, diseños, código fuente y demás elementos) son propiedad de la Empresa o cuentan con licencia de uso.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso comercial sin autorización previa y expresa.

13. Publicidad y Promociones

• Las promociones y descuentos indicarán siempre su vigencia y condiciones.

• Los precios y promociones pueden variar sin previo aviso.

• Todas las promociones están sujetas a disponibilidad de stock.

14. Legislación Aplicable

Este documento se rige por las leyes de la República del Perú. Ante cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Lima.

15. Contacto

📩 Correo: limaystoreperu@gmail.com
📲 WhatsApp: +51 924 461 658