Política de Envíos

1. Plazos y Validación

Los plazos de despacho y entrega se contabilizan en días hábiles desde que LIMAY STORE valida la solicitud de compra y el medio de pago utilizado.

Las condiciones de despacho y entrega se encuentran disponibles en el sitio web y deben ser elegidas por el cliente durante el proceso de compra.

2. Responsabilidad del Cliente

• La información del lugar de envío (dirección, referencias y datos de contacto) es de responsabilidad exclusiva del cliente.

• En caso de error en la dirección que impida la entrega, LIMAY STORE procederá con la anulación de la compra y el reembolso al mismo medio de pago utilizado, en los plazos determinados por la entidad financiera.

• Es indispensable que una persona mayor de 18 años y debidamente identificada reciba el pedido. Si la entrega se realiza a un tercero autorizado (familiares, conserjes, asesores del hogar, etc.), se entenderá como entrega conforme.

3. Modificaciones y Reprogramaciones

• La fecha seleccionada para la entrega puede ser modificada de manera excepcional por el sistema, dependiendo de la validación del pedido.

• Si en la primera visita no se encuentra persona para recibir el pedido, se reprogramará automáticamente una única vez para la siguiente fecha disponible y se notificará al cliente por SMS, WhatsApp, correo o llamada.

4. Horarios de Reparto

• Lunes a sábado: 10:00 a.m. a 9:00 p.m.

• Entregas fuera de este horario serán notificadas previamente por los canales oficiales.

5. Condiciones de Recepción

• Antes de comprar, el cliente debe verificar dimensiones del producto, accesos del domicilio y espacio de colocación para garantizar una entrega adecuada.

• En caso de disconformidad al momento de la entrega, el cliente debe rechazar el pedido e indicar el motivo en la guía de remisión.

6. Reclamos Relacionados al Envío

Los reclamos sobre el estado del envío, faltantes o disconformidades podrán realizarse dentro de los primeros 7 días calendario después de la recepción del producto.

7. Contacto

Para cualquier consulta o coordinación relacionada con envíos:
Correo: limaystoreperu@gmail.com
WhatsApp: +51 924 461 658