Política de Cambios y Devoluciones

Política de Envíos

1. Generalidades

Limay Store realiza envíos para todas las compras realizadas a través de www.limaystore.com y otros canales digitales autorizados. Al efectuar una compra, el cliente acepta los términos de esta política.

2. Cobertura y Tiempos de Entrega

  • Envío a Lima Metropolitana: 24 a 48 horas, sujeto a disponibilidad y cobertura.

  • Envío a Provincias: 3 a 7 días hábiles según ubicación y disponibilidad del courier.

  • Retiro en tienda: Sin costo adicional. Se notificará cuando el pedido esté listo para recojo.

Los plazos pueden extenderse por causas de fuerza mayor (huelgas, desastres naturales u otros imprevistos).

3. Costos de Envío

  • Lima y Callao: Desde S/10 según distrito.

  • Provincia: El costo del flete es asumido por el cliente.

  • Envío gratuito: Compras mayores a S/200 en Lima Metropolitana (aplicable solo martes y jueves).

Los costos finales se informan antes de finalizar la compra.

4. Proceso y Rastreo

Para envíos a provincia, una vez entregado el pedido al courier, se enviará número de rastreo e información de seguimiento. Limay Store no se responsabiliza por retrasos atribuibles al courier, pero apoyará en la gestión del reclamo.

5. Empaque y Seguridad

Todos los productos son embalados para su correcta protección. Si el cliente recibe un paquete manipulado o dañado, debe notificarlo de inmediato al courier y a nuestro WhatsApp: 924 461 658.

Política de Cambios y Devoluciones

6. Requisitos

Para solicitar un cambio o devolución:

  • El producto debe estar completo, en perfecto estado y con empaques, etiquetas y accesorios originales.

  • Es indispensable presentar la boleta o factura original.

  • La solicitud debe realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto.

7. Causales de Cambio o Devolución

  • Producto incorrecto o color distinto al comprado.

  • Producto con falla de fábrica.

  • Falta de stock o error de inventario.

(Los cambios voluntarios —sin defecto— pueden implicar costos de transporte asumidos por el cliente.)

8. Procedimiento

  1. Contactar vía WhatsApp 924 461 658 o correo limaystoreperu@gmail.com.

  2. Indicar motivo y adjuntar evidencia (foto o video si corresponde).

  3. Coordinar envío o entrega del producto en tienda.

  4. Una vez recibido y validado el producto, se procederá al cambio o reembolso.

Plazo de reembolso: entre 7 y 15 días hábiles según método de pago.

9. Responsabilidad y Reclamos

Limay Store no se responsabiliza por demoras derivadas de fuerza mayor o problemas logísticos de la empresa de transporte. En caso de extravío confirmado del pedido, se reembolsará o repondrá el producto.

10. Protección de Datos Personales

Los datos personales proporcionados se tratarán conforme a la Ley N.º 29733 y se utilizarán exclusivamente para gestionar el pedido y reclamos. El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación o cancelación escribiendo a limaystoreperu@gmail.com.

11. Atención al Cliente

Para consultas sobre envíos, cambios o devoluciones:

Última actualización: 30/03/2025